- 연 6회 내는 수도요금, 전자고지 신청하면 연 최대 6,000원, 첫 감면 적용 땐 최대 9,000원 감면
- 이메일·문자·모바일 앱으로 확인부터 납부까지…생활밀착형 서비스로 46만 가구 이용
- 올해 10만 명 신규 추가 가입 목표…금융앱 연계·현장 홍보로 전자고지 가입 유도 [서울 세계타임즈=이장성 기자] 서울시가 수도요금 전자고지 가입 확대에 본격 나선다. 전자고지 이용자는 매 납기 요금의 1%를 감면받고, 자동납부를 함께 신청하면 3,000원 첫 감면 혜택도 받을 수 있어 올해 10만 명 신규 가입을 목표로 시민 홍보를 강화할 계획이다.
수도요금 전자고지는 기존 종이고지서를 대신해 이메일, 문자, 모바일 앱 등으로 요금을 안내받는 방식이다. 시는 시민 편의를 높이고 종이고지서 감축을 통한 행정 효율을 높이기 위해 전자고지 이용자에게 매 납기 상수도 요금의 1%를 감면하고 있으며, 감면액은 최소 200원에서 최대 1,000원이다.
이에 더해 전자고지 이용 활성화와 시민 혜택 확대를 위해 전자고지와 자동납부를 함께 신청한 시민에게 첫 감면 혜택으로 3,000원을 추가 감면하고 있다.
첫 감면 혜택은 자동납부와 전자고지를 모두 신청한 경우 최초 1회 적용되며, 두 제도 중 하나만 이용 중인 시민이 미가입 제도를 추가 신청하거나 두 제도 모두 미가입한 시민이 함께 신청하면 받을 수 있다.
수도요금은 2개월마다 부과돼 연간 6차례 납부하며, 매 납기 감면액을 고려하면 전자고지 이용자는 연간 1,200원에서 6,000원까지 감면받을 수 있다. 여기에 첫 감면 혜택 3,000원까지 더하면 연간 최대 9,000원의 수도요금 감면 혜택을 받을 수 있다.
실제로 지난해 전자고지 이용 시민에게 제공된 요금 감면 혜택은 총 10억 원 규모에 달했다. 수도요금 전자고지 이용 가구는 46만 가구, 가입률은 22% 수준으로 앞으로 이용이 확대될수록 시민이 체감하는 요금 절감 효과도 더욱 커질 전망이다.
아울러 지난해 46만 가구가 전자고지를 이용하면서 종이고지서 약 255만 장이 감축됐고, 이에 따른 제작·송달 비용도 약 16억 원 절감된 것으로 나타났다.
제작·발송 과정에서 배출되는 이산화탄소도 약 9톤 줄어드는 등 비용 절감과 환경 개선 효과를 동시에 거둔 것으로 분석됐다.
이에 따라 시는 올해 전자고지 신규 가입자 10만 명 확보를 목표로 가입 확대를 추진한다. 종이고지서 송달시 홍보 안내문을 함께 제공하고, 아리수 품질확인제 등 수용가 방문 때 전자고지와 자동납부를 함께 안내하는 현장 홍보를 강화하고, 문자, SNS 등 비대면 채널을 통한 안내도 병행할 계획이다.
또한 신한카드, 토스, 카카오페이, 하나페이 등 시민들이 자주 이용하는 금융앱에서도 수도요금 고지서 확인과 납부가 가능하도록 해 납부 편의성을 높여왔다.
한편, 수도요금 전자고지와 자동납부는 120다산콜센터나 관할 수도사업소에 전화해 신청할 수 있다. 아리수 사이버고객센터와 카카오톡 ‘서울아리수본부’ 채널의 ‘챗봇 아리수톡 바로가기’에서도 신청이 가능하다.
수도요금 전자고지 신청에는 고객번호가 필요하다. 고객번호를 모를 경우 120다산콜센터를 통해 확인할 수 있으며, 아리수사이버고객센터에서는 전자고지 신청 화면에서 주소를 검색한 뒤 ‘고객번호 찾기’ 기능으로 확인할 수 있다.
주용태 서울아리수본부장은 “전자고지 서비스는 시민 편의는 물론 종이 사용 절감과 탄소 감축에도 도움이 되는 생활밀착형 서비스”라며 “연간 약 255만 장의 종이 사용을 줄이고 약 9톤의 이산화탄소 감축 효과도 기대할 수 있는 만큼 시민들의 많은 관심과 참여를 바란다”고 말했다.
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